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揭秘“关爱家政”家政公司壮大背后

家政公司指的是提供室内外清洁、打蜡,房屋开荒,月嫂、育婴,催乳,老年护理员,护工,钟点工,涉外家政,别墅管家,等服务的公司。13年前,因为从事家教而发现家政市场巨大潜力的大学生杨小勇,在襄阳创办了一家家政公司。现在,他的“关爱家政”开到了家政工输出大省安徽和输入大市深圳,被商务部评为“湖北省龙头家政企业”。

2001年,刚大学毕业的杨小勇创办了“全力家政公司”,那一年他24岁。大学学计算机专业的他改行“做家政”,他说原因很简单:起初是以做家教服务为主,后来发现更多人需要家政服务,于是“全力家政”诞生了。

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“关爱家政”

现在,“全力家政”更名为“关爱家政”,在有26家分公司,远的分公司在深圳。今年初,安徽有人加盟了“关爱”。2012年,“关爱家政”被商务部评为“湖北省龙头家政企业”。“关爱家政”目前拥有在册家政工6万多名。其中檀溪分公司经理孙平“管辖”的家政工有1万多名、员工制家政工150名。“关爱家政”公司对家政工的管理分为中介式和员工制两种,为什么有那么多家政工愿意在“关爱”注册找工作?“关爱家政”檀溪分公司经理孙平告诉记者:“‘关爱’的一个经营理念是,雇佣双方在人格上是平等的,雇主当然是‘上帝’,但家政工也应得到尊重。”

在一次对家政工的回访中,孙平得知,雇主家的主食较少,来自农村的那位家政工饭量较大,几乎每顿饭都吃不饱,但又羞于给雇主说。孙平于是打电话跟雇主沟通,“如果家政工连饭都吃不饱,肯定干不好活儿。煮饭时多加半碗米,对您来说完全是‘毛毛雨’,这点‘毛毛雨’温暖了家政工的心,何乐而不为呢?”“绝大多数雇主是通情达理的,关键是我们要给雇佣双方做好沟通,尤其是新雇主。如果雇佣双方都能给彼此多一点关爱,那双方的幸福指数都会更高一些。”孙平总结道。“关爱家政”公司规定:家政工开工后的1至3天内,分公司经理必须对雇佣双方进行回访,以后每个月须回访一次。杨小勇说,回访的目的就是及早发现问题、及时解决问题。“关爱家政”的分公司大多都设有小型培训室,可对求职的家政工随时进行培训。此外,公司还投资20万元在东门闸口建设了一个大型培训基地,可同时培训100人。“‘关爱’的家政工90%以上都是持证上岗,岗前培训合格证由省商务厅、省财政厅和省总工会监制。普通家政工须经为期3至6天的培训学习;月嫂要经过15天以上的理论培训及实操,然后参加考试,才能拿到上岗证。”杨小勇表示。

有人性化关怀、有过硬的岗位培训、容易找到合适的工作,孙平认为,这是“关爱家政”能“笼络”到6万多名家政工资源的主要因素。跟杨小勇的经历几乎一样,大学中文系毕业的孙平曾在大庆路小学当老师,后来弃教从“政”,现在,她是“关爱家政”的资深管理人员。

“家政市场一年比一年庞大,需要家政工的家庭越来越多。”这是孙平的感受,个中原因,她认为有三:一、人们生活水平的提高;二、许多人的工作压力增大;三、老龄社会的到来。“一位做物业工作的女士来‘关爱’找家政工,每月花2000元帮她照顾一岁多的孩子。后来家政工告诉我,雇主月薪也只有2000多元。雇主不愿丢掉工作,觉得将来再找工作不容易。还有就是等孩子大一些,住家家政工可换成钟点工,花销就会少一些。更主要的原因是:她觉得带孩子比上班还要累,所以宁愿把自己的全部收入用来找帮手。”孙平表示。

近年来,在收入较高行业供职的人群,因工作压力大、薪水高,成为家政需求的主要群体。“我们做过统计:对家政工有硬性需求的家庭现在只占到30%,比如有小孩、老人的家庭,剩下的70%市场是雇主因为渴望更高的生活质量而愿意花钱请家庭助理。”杨小勇告诉记者。

2010年,随着公司规模的壮大,加上“全力”商标被他人抢注,杨小勇将“全力家政”更名为“关爱家政”。随着深圳、安徽分公司运行的成功,杨小勇对将“关爱”做成家政连锁品牌信心十足。

杨小勇认为,13年的经验积累是“关爱”的财富。“家政工的价值、雇主的需求等,只要我们接触几次,就能做出较为准确的评估。”杨小勇说,关爱众生,以人为本,永续经营,是“关爱家政”公司的理念。

(原文标题:“关爱家政”壮大的背后)

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