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房管局局长“暗访”QQ群 现场打电话帮消费者维权

 
网上答疑、接听热线,QQ群工作后台一片繁忙
 
    昨日,市房管局住房保障科科长李红成、住宅发展科科长侯红丽、物业管理科科长李红奇做客晚报维权QQ群,在线回答网友的提问。
  市房管局局长赵新建加入该群“暗访”,当听说网友“随风”购买的商品房屋顶漏水,虽经开发商维修了3次,问题仍未解决后,他当即给该楼盘负责人打去电话,要求对方切实维护业主的利益。
  在QQ群开通的同时,各科室的热线电话也不断响起,一名远在北京的消费者给住宅发展科打来电话,投诉长虹路一楼盘涉嫌虚假宣传,楼盘宣传资料上承诺送“空中花园”,结果没有兑现。对此,房管部门表示,资料仅为宣传,买卖双方权利和义务以《商品房销售(买卖)合同》为准。
  针对去年市区房价上涨幅度较大,多数网友表示难以承受,部分网友也发出询问,今年政府部门是否会出台具体措施抑制房价。
  在近2小时的时间里,有近40名网友通过QQ群向房管部门提问。反映较多的问题集中在物业管理不规范、开发商延期交房等。市房管局表示,对于市民投诉的相关问题,将及时整理分类,尽快给予解决。
 
  房产维权问答摘录
 
  群友“苗苗”:我住的小区电费为每度0.65元,是不是贵了点?
  答:居民用电每度收0.65元属违规,物业公司应严格按规定以每度0.57元收取,公摊电费另外收取。
 
  群友“别问我是谁”:小区物业售电跟物业费存在捆绑的现象,如果有业主不交物业费,可能造成整栋楼停电,小区物业还存在购电不给发票的问题。
  答:捆绑收费是不允许的。目前由于供电部门给小区只开一张总的电费发票,物业公司无权开具电费发票。此问题已提交供电、税务部门协商。如果小区水电表改造到位,这两个问题会迎刃而解。
 
  市民张女士:我住楼层较低,在保证安全的情况下,可否安装太阳能热水器?
  答:是否允许安装太阳能要看购房合同和小区临时管理规约的约定,成立业主大会后可按业主大会的决议执行。
 
  市民何小姐:物业管理费是从收房之日起缴费,还是从入住后开始缴费?如果房子一直未接收,物业管理费需要交吗?
  答:从收房之日起需要交纳物业管理费。如果是业主自身的原因,未按期收房的,物业费应以开发商通知交房的时间为准。
 
  市民韩先生:请问2008年2月1日前的售字号的商品房的维修基金怎么收?
  答:我市于2002年4月9日颁布了《襄樊市商品住宅共用部位共用设施设备维修资金管理实施办法》(襄房字[2002]12号),其归集的比率是,开发建设单位按住宅总规模建安造价1.5%(配置有电梯的住宅按2.5%)、购房者按购房款的2%缴纳。
  2008年2月1日以后取得预售许可证的,商品住宅维修资金的缴存由以前的双向征收改为单向征收,商品住宅的缴存人为业主。其中购买不配备电梯房屋的购房人按50元/平方米(按房屋建筑面积计)缴存;购买配备电梯房屋的购房人按60元/平方米(按房屋建筑面积计)缴存;经济适用房按40元/平方米(按房屋建筑面积计)缴存。
 
  群友“习惯有你”:交了物业费还要交水电公摊。请问公摊到底指什么?公用照明、楼道照明、绿化用水、监控用电也要公摊吗?

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