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物业 想说爱你不容易

  近期,由于物业纠纷引发北京建外SOHO停暖、停电事件可谓闹得沸沸扬扬。在当前各种物业纠纷习以为常的情况下,此事之所以引起如此广泛的关注是与小区的特殊背景分不开的。

    潘石屹,中国房地产界一个响当当的名字,建外SOHO可谓是其得意之作,项目位于北京商圈CBD,总建筑面积约70万平方米,可谓是“时尚、高端”小区的象征。

 
    这个明星一般耀眼的社区自建伊始便广受关注,但此次吸引众人关注的却是小区不断升级的物业纠纷。潘石屹也无奈地被推上了风口浪尖,更为讽刺的是潘总自己也住在本小区内,一向“坚强”的潘石屹也不得不在寒风中“哆嗦”了。

  中国的物业管理事业,经历了几十年的成长,许多方面已经取得了相当大的成就。

  但是,行业整体发展还未达到理想的成熟状态。尤其近两年,物业纠纷此起彼伏,屡屡见诸报端,在物业纠纷中,物业管理企业的违约行为主要表现在:对公用部位、共用设施设备维护管理不善;对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责,造成物业环境恶化;未经业主同意,自己许可他人利用物业设置广告等经营性设施,或将物业管理权发包给他人,物业管理企业为迫使业主交纳管理费,在业主不能按其要求交费的情况下,采取停电、停水、停气等等,终形成了业主欠费——— 物业亏损——— 服务减少——— 更多业主不交费——— 难收物业费的恶性循环。

  究其原因,从大的方面,看主要是由于地区之间的不平衡、法律环境的不完善、社会经济和历史人文方面等特定因素。从具体方面讲:首先,物业公司的水平参差不齐,作为企业,本身就是一个利益实体,追求利益也无可厚非,问题在于行业管理的缺欠和漏洞,缺乏专业化规范化的运作,以及诚信管理的缺失;其次,政府主管部门不能仅仅扮演“消防队员”的角色,应日常中积极听取意见,沟通协调,将问题消灭在萌芽中;再者,《物权法》的实施使得业主们有法可依,但在具体操作中还是存在不尽如人意的地方,相关人士指出,法官们除了需要熟悉相关法律法规外,更需要研究物业管理行业的发展趋向和规律,否则很难做出适当的判决。

  问题是多方面的,解决完善是需要多方面共同努力的,也是需要时间的,作为普通的消费者在购买房产时应将更多的注意力集中于小区的物业管理,而不应仅仅局限于价格、位置等因素。购买成本固然重要,但其居住成本也是不容忽视的。在购买前,多听、多看、多比较应该是行之有效的手段。

  从自身而言,业主应加强自己的维权意识,在合法权益受到侵害时应坚决举起法律的武器,考虑到业主在维权过程中的弱势地位明显,矛盾难以化解进而导致恶性循环,因此业主大会应该担负起社区权益代表者的角色,更为重要的是业主大会要有一位真正意义上的社区,具备的社会人文知识和社会责任感,对物业管理行业的充分了解,这样可以让维权路走的更加平坦些。

    本文转载自搜狐焦点房产网

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