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从女航天员刘洋事件看合肥楼市业主维权

近日,一则有关中国首位女航天员刘洋的新闻引起坊间热议。突然而至的高温致用电量激增,郑州出现大面积停电。某小区停电后,业主打出了一个条幅:刘洋,别回家,家里没水没电。这被人们称为“智慧”的维权行为。作为开发商和物业管理方的董事长张瀛岑在这条维权微博发出17分钟后发出致歉微博,同时称向受累的业主每户补偿500元钱。
  
  随后网络上的质疑声沸腾起来。有发表正面看法认为“从另一个角度出发,将新闻价值普世化”,也有反面的声音认为社会越来越本末倒置,还有一方比较淡定,称:“社会本就这么势利,纯属正常现象”。在网络上,针对这件事情出现了很多有关于“公民权利”的评论。而除此之外,刘洋家停水开发商董事长道歉的事件背后还隐藏了些什么?刘洋回家了,而近期合肥的维权业主们确是归途漫漫……
  
  开发商“反面正上”危机公关恰到好处
  
  首先,类似小区停电停水这样的物业问题,现实中比比皆是。在合肥近期闹得沸沸扬扬的就有金水湾花园停工半年无法交房,近百业主堵路集体维权、合肥银领时代小区新房频断水电,售楼部被砸等事件,业主苦苦投诉,往往遭遇踢皮球,物业推给开发商、开发商推给物业,结果都导致了业主与开发商、物业之间产生激烈的矛盾冲突。或者对于这些业主闹事的事件开发商已经司空见惯,砸了售楼部我重新再建,银领时代虽然售楼部被砸,但是还是不断地准备推出新产品11#楼。无疑,对于很多开发商来说负面的新闻或许真的不是一件坏事。刘洋家小区的开发商,在关键的时候“反面正上”,采取微博回复的道歉,可以说这样的危机公关是一个恰到好处的。及时的道歉与赔偿安慰了小区居民,平乱维权事件之后更是为自己的项目做了一个性的宣传。
  
  楼市营销“攻心计”郑州开发商因刘洋而胜利
  
  虽然目前的中国只有一个首位女航天员刘洋,她家小区停水停电给所在小区的开发商一次使出必杀技的机会。2012年楼市政府政策持续收紧,房地产行业走势一度不乐观。坐不住的开发商,营销策略花样百出。在众多营销“攻心计”中,明星代言坐镇楼盘兴起,但是真正起到效果的,或者是如阵风般吹过。而现在从网友的反应中可以猜测,或许刘洋家住小区的开发商这个时候正信誓旦旦的说,就算你们请遍所有明星,效果不一定有我这次的强。在恰当的时间恰当的地点,“中国首位女航天员刘洋”成为了该开发商的必杀技。
  
  合肥频现业主“堵路”事件开发商呼喊合肥的“刘洋”
  
  如果不是女航天员刘洋,开发商会在网友微博发布的17分钟后道歉吗?如果不是女航天员刘洋,开发商会主动给出补偿吗?在合肥你见过开发商立马道歉的吗?在合肥你见过开发商主动赔钱的吗?合肥近期频现业主为了维权而“堵路”、“怒砸售楼部”的事件,大多数不了了之。虽说媒体均有大篇幅的曝光,但是终的解释权总在开发商那边。尚且合肥无一家楼盘因反面曝光而大卖的先例,多的是让人们记住了楼盘。将合肥的马鞍山路铂金汉宫被砸、金水花园延期交房业主堵路,怒砸售楼部、银领时代的频断水电,售楼部被砸等一系列的维权事件与郑州女航天员刘洋家住小区的维权事件相比,合肥开发商应该正在强烈的呼吁合肥“刘洋”的出现。
  
  另外,我们也不得不提合肥维权业主们对“合肥刘洋”的期盼,很多网友在微博称:“如果我能跟刘洋住一个小区该多好啊”。在合肥频现的业主维权“堵路”“砸售楼部”等事件中,开发商与业主均陷入了对战的挣扎中。可以说,刘洋所在小区的居民很聪明,也很幸运,因为他们有刘洋,抓住了时机进行维权,而合肥的居民并没有那么好的运气,毕竟不是所有人都是刘洋。从另外一个角度上将,如果合肥的开发商把每一都当做是“女航天员刘洋”,那么“砸售楼部”“堵路”等暴力事件是否会终止,业主与开发商、物业之间是否能够更加的和谐。刘洋回家了,但合肥业主们的维权之路却是依旧的艰难。
  
  讲到开发商的营销策略,讲到营销策略中的危机公关,讲到危机公关中的明星效应,我们不能忘了“微博”的作用。刘洋事件之所以能够引起这么强烈的反应离不开微博营销,刘洋所在小区的开发商也是得益于微博。
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