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襄阳大风损坏太阳能用户索修遇波折

    7月初才安装的太阳能热水器,前几日被大风损坏,客户找商家更换时,商家却不履行承诺。近日,经过襄州区工商人员调解,商家进行了免费维修。

  7月2日,家住襄州区张湾街道办事处交通路的范先生在航空路一家品牌太阳能专卖店花2200元购买了一台桑兰牌太阳能热水器。7月26日下午,一场狂风掀翻了范先生安装在房顶的太阳能,真空集热管破损了8根。

  范先生购买太阳能热水器时,商家曾留下书面承诺:因冰雹等自然灾害造成的损坏免费维修。于是范先生打电话给商家,要求对方上门更换,可商家却要收取材料及人工费800元。交涉未果后,范先生投诉到襄州区工商部门。

  工商人员认为,商家既然对消费者有书面承诺,就要履行义务。经过调解,商家向范先生致歉,并于日前为范先生免费更换了真空集热管8根,仅收取人工费50元。

    本文转载自襄阳晚报

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