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后来者居上 宜家能否打通电商之路

  强化线下实体门店的体验并希望将体验优势化为源源不断的客流和销售订单是宜家的商业模式,比如宜家的每个样板间都设有不同的家居场景,给不同年龄、不同需求的消费者带去不同的情景式消费体验。

  如今,打着“宜家”的标签招揽顾客的店铺不在少数,且大多销量居高不下。然而,目前宜家在中国只支持官网选购、预订,实体店支付、提货,并没有全面打通线上线下实现线上支付和物流配送。

宜家有自己的仓储

宜家有自己的仓储

  一位60后顾客则认为,他并不放心网购家具,来宜家的主要目的是参考宜家的装修风格。另一位年长的消费者王先生说:“我买家具和电器一样,只选择实体店。我没办法仅仅通过网上图片来确定实物摆放的位置和距离。”

  此外,宜家的商品由自己生产制造,为自有品牌商品模式,这使得宜家拥有更高的价格获利空间以及差异化的商场环境。这种自主的经营、依靠差价获利的模式,区别于依靠房租租金和扣点获利的模式,把顾客的体验放在了重要的位置。如果说传统家居店是在做渠道,那么宜家则是在做家居业的零售,这也是宜家在电商热潮下生存状况依旧保持良好的原因之一。

  再次,宜家有自己的仓储,有整体供应链的快速反应能力,调配成本更少。此外,吴厚斌还认为,宜家中国现在的官网选购、线下提货模式已经为未来宜家中国电商平台的正式运营打下了初步的基础。同时,宜家公布的数据显示,2014年宜家在中国的销售额是88亿元人民币,与上年相比整体(包含新店和既存店)增长25%;共接待2000万人次的访客,同比增长25%;共有3800万人次访问宜家中国网站,同比增长16%。

  在传统家居行业转型做电商“摸不到门道”的现状下,或许宜家电商平台能后来居上。宜家集团在去年的年度总结中曾提出,目前宜家集团增长快的市场是中国,越来越大的顾客需求和越来越多新开的商场提高了销售额。

(来源:土巴兔)


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